Cette formation essentielle pour celles et ceux qui se portent garants du développement et de l’image de leur compagnie, apporte des outils pratiques.
Délivrer un message clair devant les journalistes est parfois compliqué, mais le faire dans une période de crise pour votre entreprise, cela ne s’improvise pas.
En seulement 2 jours, vous allez apprendre à délivrer un message clair en situation de crise.
- Président de compagnie
- Directeur de la communication
- Directeur du marketing
- Responsable des relations presse
- Directeur des ressources humaines
- Toute personne amenée par ses fonctions à répondre aux journalistes
Dans cette formation, vous allez apprendre :
- à délivrer un message clair et précis pour le grand public,
- à gérer la demande des journalistes et également à maîtriser la gestion d’une crise.
1er Jour :
I) Définition de la crise
- S’agit-il d’une crise accidentelle ou « prévisible » ?
- Illustration par des situations d’urgence.
II) Choisir une stratégie adaptée.
1) La gestion de crise : différencier la crise en interne de la crise en externe
- Mise en place d’un plan de crise pour le traitement de la crise
- La méthodologie : diagnostic.
- Constitution d’une cellule de crise.
- Définir les rôles de chacun.
2) La prévention des crises :
- savoir anticiper une crise.
- Etudes de cas
2ème Jour :
III) Le rôle et le travail des médias en situation de crise
- La mission et l’utilité des médias dans une situation de crise.
- Les réflexes et les attentes du journaliste.
- Comprendre ses priorités et ses contraintes.
- Décryptage d’articles.
- Visionnage de reportage TV.
IV) Comment communiquer aux médias
- La notion de message essentiel : la règle des « 5 W ».
- Les explications, les conséquences
- Les outils : communiqué de presse, le point presse, la déclaration, l’interview individuelle.
- Etude de cas : réalisation d’un communiqué de presse et déclaration devant un journaliste.
- Exercices devant la caméra.
V) Application : le scénario de crise
- Mise en situation.
- Travail sur une situation de crise par groupe.
- Du diagnostic à la déclaration en passant par le choix de gestion de crise.
- Les participants mettent en application ce qu’ils ont appris.
- Training devant la caméra.
- Analyse en commun des participants.
- Commentaires d’intervenants spécialisés.
- Alternance d’apports théoriques avec un spécialiste de la gestion de crise.
- Exercices d’application avec un journaliste.
- Scénarios types permettant un autodiagnostic et une comparaison en groupe : les participants forment plusieurs cellules de crise et mettent en pratique un plan de communication face à un journaliste qui joue son propre rôle.
- Exercices devant la caméra.
- Analyses et commentaires en groupe avec les formateurs.
- Rédaction d’un compte-rendu d’évaluation de la formation.
- Pour les stagiaires qui en expriment le souhait, nous organisons un suivi personnalisé et adapté : le participant contacte le formateur avec lequel il pourra préparer, en Média Training, un événement à venir.
